スタッフ紹介
私たちの想い
私たちライフサロンのスタッフは、保険を通じて、お客様に安心を与える仕事をしたいと思っています。保険というのは緊急性が低く、普段あまり接する機会のないものですが、いざという時に家族や自分を守ってくれる大切なツールです。
保険は複雑で面倒なものに思えるかもしれません。私たちライフサロンのスタッフは、その複雑な保険を、お客様と一緒に一つ一つ分かりやすく設計していきたいと思っています。お客様と対面して、保険の仕組みをご説明して、求めている保険のニーズを引き出し、一緒に保険を作っていきたいというのが、私たちの考えです。
お気軽にお店にいらしてください。強引に販売をする事は決してありません。お客様の求める保障を、安心を提供出来るよう、努力致します。
ライフサロンスタッフ一同
お客様からいただいた「感動」
常々、私は「保険でお客様を感動させたい」と思っています。実はこの想いお客様から頂いた言葉がキッカケだたんです。大学卒業後、大手損害保険会社に入社し、以来保険畑数十年、お客様に最適なプランをご提案しつつもどこかで「このお客様には他社の商品の方がマッチするのになぁ」と思うこともありました。意を決し独立しましたが、その「モヤモヤ」した気持ちは依然消え去る事はありませんでした。
そんな折、ライフサロンから声が掛かり、思い切って転職しました。ライフサロンには１４社の取扱い保険会社があり、お客様にきめ細やかなご提案をすることが可能になりました。そしてお客様からこんな言葉を頂いたのです。「平野さんのおかげで本当に安心できるプランをご提案してもらえました。きめ細かなお話と説明で何故か感動してしまいました。ほんとうにありがとう。」その言葉を聞いた時、保険は安心だけではなく感動もご提供できるんだと確信し、当時の「モヤモヤした霧」が一気に晴れたような思いになりました。
今では「・・・今、保険は安心から感動へ」をキャッチフレーズに、いかにお客様に感動していただけるかを考え接しています。「平野さんのお話とっても感動しました。保険って素敵なものなんですね」なんてお言葉を頂戴するたび、お客様との距離がぐっと縮まり、お力添えできた喜びを感じています。日々喜びにあふれた環境の中仕事ができるのは幸せなことです。
平野克浩 エリアマネージャー
呉服屋から転職…保険もお客様に合った「コーディネイト」が重要
私の前職はなんと「呉服屋」です。お客様の描いているイメージを即座に理解し、生地や帯や履き物を選んで、ご希望のイメージに近づけていく…。組合せは無限大で、とても大変でしたが、徐々にお客様に喜んで頂けるコーディネイトをご提案できるようになりました。最初は種類が多すぎて何が合うのか分からなくなってしまいましたが、原因は商品の種類ではなく、私が「お客様」を見ていなかったことにあると気付きました。
本当にお客様の望んでいる商品は何か、目的や用途、ご予算などをしっかり把握することで、お客様と会話しながら本当に喜んで頂けるコーディネイトをお客様と一緒につくりあげることが出来ました。
一見難しそうな「保険選び」もお客様のライフプランを一緒にコーディネイトするという観点を持てば、喜んで頂ける組合せがご提案できます。今では「石川さんは信頼できる人だから」と生命保険はもちろん、将来の年金で悩んでいらっしゃる友人をご紹介頂いたり、「自分でも詳しく調べたり、他のいろんなところで、保険相談を聞きに行ったけど、石川さんと一緒に作ったプランが一番納得できました」とおっしゃって頂けるようになりました。
ぴったりの保険を作ることができて、すっきりとされたお客様の表情、声を聞くのが、今の僕には非常にやりがいにつながっているのだと思います。
石川 祐輝
ライフサロンク ラシティ半田店 店長
主婦の視点でご提案する、家族に優しい「ライフプラン」
私は高校卒業後、医薬品総合商社に勤務しました。結婚後はしばらく専業主婦を楽しみ、子育てを一段落させてからは、建築不動産業界に身を置き仕事を楽しんでいました。不動産業界時代保険業に少しだけ携わる事があり、興味がわき外資生命保険に飛び込みました。その後、ライフサロンに入社し現在に至ります。
ライフサロンは一般的な生保営業とは違い、お客様が高い意識を持って来店してくださるので、ご提案のしがいがあります。なによりも「主婦の視点」でお客様と一緒にプランを作り上げていく充実感は、何物にもかえられません。
子どもも大好きなので、小さなお子様と一緒にご来店されるお客様とは、何気ない「主婦の会話」から、様々なアドバイスもさせて頂いています。「安心できる会話」から「安心できる保険選び」そして「感動して頂けるライフプラン」をご提案できることが、今では大きな喜びです。
松村 香奈子
ライフサロン フィール春日井店
